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        专业咨询是公司的核心力量，强大的咨询师及专家队伍是咨询服务品质的有效保证。作为专业从事国际标准认证咨询顾问的企业，和佳公司重视自身的内部管理工作，为了更好地为企业提供高质量的咨询服务，提高顾客满意率及咨询质量，公司特制定以下咨询服务保障措施：

1、和佳公司用《咨询项目管理手册》对咨询进度和咨询质量进行监督控制，使咨询的每一个环节在严格受控状态下进行，以保障咨询服务质量满足和超越顾客期望； 

2、项目辅导关注知识的培训，辅导过程提供相关标准知识、法规知识的培训，让企业管理人员掌握必要和相关的技能和管理知识，使得项目工作取得实效； 

3、公司时刻关注和掌握各类国际标准的发展，以及人力资源、顾客满意管理，使公司咨询师及时更新知识，保持知识领先；和佳公司的咨询服务主要围绕产品实现过程而展开，辅导与培训工作的重点放在中层管理干部和一线班组长，从而有效提升企业管理水平，帮助企业解决实际管理中的难点；和佳公司咨询辅导十分关注企业管理体系建立的有效性和实效性，极力提升企业的内部管理和产品、服务质量的提高；《市场管理手册》、《咨询管理手册》、《行政管理手册》和《培训管理手册》规范了公司内部管理和咨询服务活动。

       我们在每个咨询服务工作阶段都对正在咨询的顾客进行满意度调查，了解顾客意见和需求，在与顾客充分沟通的前提下，合理安排咨询服务内容及进度；对客户的承诺有信息保密承诺、培训承诺、工作质量和工作进度的承诺、对咨询师调整的承诺、现场审核通过的承诺、推荐认证机构的承诺、提供相应资料的承诺、后期服务的承诺、遵守客户单位的规章制度的承诺；和佳公司与多方达成了良好的合作关系，赢得社会各界赞誉。公司不仅与政府机构、科研机构、各行业协会保持着良好的沟通关系，而且还和国内知名的认证机构有着广泛的联系与合作。